Rückerstattungsrichtlinien

Wir haben eine 30-Tage-Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bietet Jowua kostenlose Rücksendungen und Umtausch für alle Bestellungen an, die auf jowua-life.com innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Artikel(s) getätigt wurden. Zurückgesendete Artikel müssen in der Originalverpackung sein, einschließlich aller Zubehörteile, Anleitungen und Dokumentationen.Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter service@jowua-life.com

 

Wie sende ich eine Jowua Bestellung zurück?

Um den Rücksendeprozess zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team service@jowua-life.com

Bitte fügen Sie folgende Informationen bei:

• Bestellnummer
• Kaufnachweis
• Video oder Foto des defekten Produkts (falls zutreffend)
• Vollständige Lieferadresse
• Telefonnummer für Kontaktaufnahme

 

Wo ist meine Rückerstattung?

Sobald wir Ihre Artikel erhalten haben, werden wir Ihre Rücksendung bearbeiten und eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen, normalerweise innerhalb von 10 Werktagen.Wir senden Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir die Rückerstattung veranlasst haben.

 

Wie kann ich den Status meiner Rücksendung überprüfen?

Sie können den Status Ihrer Rücksendung auf Ihrer Bestellseite überprüfen – wir aktualisieren den Status je nachdem, wo wir uns im Rücksendeprozess befinden.

Jowua Mitglieder können sich anmelden, um auf ihre Bestellseite zuzugreifen.

Gäste müssen ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse verwenden, um auf ihre Bestellseite zuzugreifen.

 

Haben Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten?

All unsere Produkte sind ab dem Kaufdatum durch eine einjährige Garantie abgedeckt oder bis zu 4 Jahre Garantie durch Produktregistrierung. Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt haben, konsultieren Sie bitte unsere Garantieseite.Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter service@jowua-life.com