반품 정책
만족 보장: 구매에 완전히 만족하지 않으시면, 수령 후 30일 이내에 상품을 반품하거나 교환할 수 있습니다.
반품 조건:
- 상품은 모든 액세서리, 설명서 및 문서를 포함하여 원래 포장 상태로 반품해야 합니다.
- 원래 배송비는 환불되지 않습니다.
반품 절차:
- 반품을 시작하려면 고객 지원팀에 service@jowua-life.com로 연락하세요.
- 다음을 제공해 주세요:
- 주문 번호
- 구매 증명서
- 불량 제품의 비디오/사진 (해당되는 경우)
- 완전한 배송 주소
- 연락처 전화번호
환불:
- 반품을 수령한 후, 10 영업일 이내에 원래 결제 수단으로 환불을 처리하고 이메일로 알려드리겠습니다.
- 불량 제품에 대해서는 전액 환불이 제공됩니다. 불량이 아닌 제품의 경우, 환불에는 모든 배송비가 제외됩니다.
- 제품이 불량인 경우를 제외하고, 반품 시설 또는 다른 곳으로의 모든 종류의 배송비는 고객의 책임입니다.
- 반품 과정에서 발생하는 기타 부수적인 비용은 저희가 부담하지 않습니다.
불량 제품:
- 저희 제품은 구매일로부터 1년간 보증되며, 제품 등록을 통해 최대 4년까지 연장 가능합니다.
- 불량 제품에 대해서는 저희 보증 페이지를 참조하세요.
추가 지원이 필요하시면 service@jowua-life.com의 고객 지원팀에 문의하세요.