Politique de retour
Politique de retour Jowua
Garantie de satisfaction : Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat Jowua, vous pouvez retourner ou échanger l'article dans les 30 jours suivant la réception.
Conditions de retour :
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, y compris tous les accessoires, manuels et documentation.
- Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Processus de retour :
- Contactez notre service client au service@jowua-life.com pour initier un retour.
- Veuillez fournir :
- Numéro de commande
- Preuve d'achat
- Vidéo/photo du produit défectueux (le cas échéant)
- Adresse de livraison complète
- Numéro de téléphone de contact
Remboursements :
- À la réception de votre retour, nous le traiterons et émettrons un remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables, en vous en informant par e-mail.
- Des remboursements complets sont fournis pour les produits défectueux. Pour les articles non défectueux, les remboursements excluent tous les frais d'expédition.
- Veuillez noter que les frais d'expédition de toute nature, que ce soit vers nos installations de retour ou ailleurs, sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux.
- Nous ne couvrons aucun autre frais incident survenant lors du processus de retour
Produit défectueux :
- Nos produits bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la date d'achat, extensible jusqu'à 4 ans via l'enregistrement du produit.
- Pour les produits défectueux, veuillez consulter notre page de garantie.
Pour toute assistance supplémentaire, contactez notre équipe de support client à service@jowua-life.com.
