Politique de retour
Garantie de satisfaction : Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre
Conditions de retour :
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, incluant tous les accessoires, manuels et documentations.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Processus de retour :
- Contactez notre Support Clientèle au service@
JOWUA - Veuillez fournir :
- Numéro de commande
- Preuve d'achat
- Vidéo/photo du produit défectueux (si applicable)
- Adresse de livraison complète
- Numéro de téléphone de contact
Remboursements :
- À la réception de votre retour, nous le traiterons et émettrons un remboursement sur votre méthode de paiement originale dans un délai de 10 jours ouvrables, en vous notifiant par email.
- Des remboursements complets sont fournis pour les produits défectueux. Pour les articles non défectueux, les remboursements excluent tous les frais d'expédition.
- Veuillez noter que les frais d'expédition de toute sorte, que ce soit vers nos installations de retour ou ailleurs, sont à la charge du client, à moins que l'article ne soit défectueux.
- Nous ne couvrons pas les frais incidentels qui peuvent survenir lors du processus de retour
Produit défectueux :
- Nos produits sont accompagnés d'une garantie d'un an à compter de la date d'achat, extensible jusqu'à 4 ans via l'enregistrement du produit.
- Pour les produits défectueux, veuillez consulter notre page de garantie.
Pour plus d'assistance, contactez notre équipe de support client à service@