Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, JOWUA offre des retours et des échanges gratuits sur toutes les commandes effectuées sur JOWUA-life.com dans les 30 jours suivant la réception de l'article(s). Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine, y compris tous les accessoires, manuels et documentation.Pour plus d'assistance, veuillez contacter notre équipe de Support Client à service@JOWUA-life.com
Comment puis-je retourner une commande JOWUA ?
Pour commencer le processus de retour, veuillez contacter notre équipe de Support Client service@JOWUA-life.com
Veuillez inclure les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Preuve d'achat
- Vidéo ou photo du produit défectueux (si applicable)
- Adresse de livraison complète
- Numéro de téléphone de contact
Où est mon remboursement ?
Une fois que nous recevons vos articles, nous traiterons votre retour et émettrons un remboursement sur votre mode de paiement original, généralement dans les 10 jours ouvrables.Nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons émis le remboursement.
Comment puis-je vérifier le statut de mon retour ?
Vous pouvez vérifier le statut de votre retour depuis votre page de commandes—nous mettons à jour le statut en fonction de l'avancement du processus de retour.
JOWUA Les membres peuvent se connecter pour accéder à leur page de commandes.
Les invités devront utiliser leur numéro de commande et adresse email pour accéder à leur page de commandes.
Avez-vous reçu un produit défectueux ?
Tous nos produits sont couverts par une garantie d'un an à partir de la date d'achat ou jusqu'à 4 ans de garantie via l'enregistrement du produit. Si vous avez un produit défectueux, veuillez consulter notre page de garantie.Pour plus d'assistance, veuillez contacter notre équipe de support client à service@JOWUA-life.com
